Página de ajuda

Se você inseriu o número de telefone correto, então aguarde o código especial para redefinir os dados para este número na forma de SMS uma vez que você clique em “esqueceu a senha” na página de login. Se estas ações não ajudarem (o código não vem) ou se você perdeu o acesso ao seu telefone, você pode enviar um pedido via e-mail para nosso serviço de suporte para recuperação de todos os metadados perdidos.

Você pode fazer isso em seu gabinete pessoal na seção especial ou pedir ajuda aos gerentes de suporte. O cliente tem o direito de alterar qualquer informação em sua seção pessoal, desde que esteja correta e atualizada.

Sob a seção especial onde o saldo do jogador é exibido, há uma opção que permite fazer o formato da conta necessário para o jogador. O cliente pode escolher a moeda da conta desejada e ajustar as preferências de exibição e conversão.

Para nossos clientes em todo o mundo, oferecemos as condições para exibir todos os resultados e moedas no formato que eles desejam. Para configurar todas as opções, vá para a seção de configurações e selecione seu formato, que está disponível:

• Configurações de idioma e formato de fuso horário.
• Interação com as notícias e promoções da empresa, especifique suas preferências.
• Exibir probabilidades em vários formatos, incluindo europeu.
• Definição dos valores mínimos por padrão e do tamanho das apostas rápidas.

A regulamentação e coleta de tais metadados é definida nas regras da empresa, mas se o cliente desejar desativar a transferência de metadados, ele pode usar esta opção nas configurações de seu navegador. Se tais metadados forem bloqueados, a empresa não pode garantir a operação estável de todos os sistemas da plataforma.

No regulamento estabelecido pelo Betboo Brasil, o prazo de uma conta inativa começa após 12 meses de inatividade na conta. O cliente deve estar ciente de que saldos de conta inativa podem ser cobrados por tempo de inatividade, de acordo com as taxas da empresa.

As taxas estabelecidas para contas inativas há mais de 12 meses serão aplicadas ao saldo do gabinete do usuário no valor de 5 euros por mês até que a conta se torne ativa ou o saldo do jogador chegue a zero. Qualquer interação de um cliente detentor de tal conta com os produtos Betboo invalidará a inatividade.

Se você encontrar um problema técnico, deverá escrever uma solicitação ao nosso suporte técnico fornecendo os seguintes metadados:

• Descrição do seu sistema operacional com a versão atual.
• Seus dados técnicos do navegador, incluindo idioma e horário.
• Seu tipo de conexão e descrição de seu fornecedor.
• Software instalado, incluindo firewalls, bloqueadores de anúncios e outros.
• Informações sobre versões de flash player e java roteiro e como eles funcionam.

Em vários casos em que um usuário pode ter inserido sua senha incorretamente ao entrar na conta, um bloqueio temporário da conta será seguido para evitar hackers. Se você inseriu a senha incorretamente por ter cometido um erro, entre em contato imediatamente com o suporte para restaurar sua conta.

A empresa dirige um negócio responsável para ajudar os jogadores a lidar com seu vício através das opções de autolimitação do jogador. Qualquer cliente pode restringir a participação em jogos por uma semana, um mês ou mais de seis meses se sentir que seu vício é elevado. Para ativar a opção de restrição, escreva seu pedido aos gerentes de suporte especificando o termo de autoexclusão. Após o término do período de restrição, a conta será ativada automaticamente, a menos que o jogador tenha recebido uma oferta adicional para estender a restrição.

Quando um cliente interage com os recursos da empresa, além das previsões esportivas, ele recebe pontos especiais. Os pontos também se acumulam bem em jogos de cassino e permitem adquirir cupons especiais e promoções de bônus em um Mercado especial. Para subir um nível você precisará acumular uma certa quantidade de pontos de posição jogando vários jogos

Quando você se inscreve pela primeira vez, recebe o posição verde e pode progredir para jogar uma variedade de jogos do Betboo Casino. Você pode alcançar as seguintes posições quando acumular uma certa quantidade de pontos sociais, oposição branco precisa de 400 pontos e oposição amarelo precisa de 1000 pontos. Qualquer mês que seja pior que o anterior em termos de pontos de atividade diminuirá a posição do jogador.

Quando você faz uma compra no Ponto de Mercado você sempre vincula o bilhete ou cupom bônus à conta do comprador, de modo que não é possível transferir estes itens. Quando você faz uma compra, os dados do titular do cupom são especificados e, posteriormente, tais metadados não podem ser alterados.

Para receber o prêmio, o cliente deve ter um gabinete verificado e mostrar à firma seus documentos oficiais com idade superior a 18 anos. A organização monitora estritamente o acesso dos menores aos recursos do jogo e não permite pagamentos fraudulentos para contas não verificadas.

Para passar com sucesso o cheque, o cliente deve carregar as cópias dos documentos oficiais (passaporte, carteira de motorista ou qualquer outro documento contendo idade e foto) em uma seção especial do registro, bem como especificar todas as informações relevantes e precisas sobre sua identidade.

A empresa está empenhada em tomar todas as medidas para manter seus documentos transparentes e seguros nos servidores remotos da organização. Além disso, a empresa usa criptografia SSl, que é a solução mais segura para proteger os dados dos usuários. Somente os funcionários envolvidos na verificação de identidade terão acesso a tais informações.

Todas as ofertas válidas da Fima estão localizadas em seu gabinete pessoal na seção “minhas ofertas”, onde você pode fazer as seguintes funções:

• Veja a lista completa das ofertas disponíveis da empresa.
• Leia os termos completos de cada oferta.
• Ativar sua promoção ou editar/cancelar sua participação.
• Veja o histórico de suas participações, assim como as tarefas concluídas.
• Edite as newsletters e feeds como achar melhor.

A maioria das promoções que a firma oferece aos jogadores contém condições especiais para a obtenção de créditos reais. As restrições geralmente se referem a limites de tempo ou valores necessários para apostar o bônus atual.

A fim de atender qualquer uma das condições da promoção, você precisa atingir o parâmetro de volume de transação e ter tempo para fazê-lo dentro de um período de tempo definido. Jogos diferentes têm influência diferente na porcentagem de apostas (por exemplo, a roleta pode retornar 67%) e é necessário que o cliente esclareça estas condições com os gerentes ou em uma seção especial sobre promoções.

Um cliente tem o direito de converter seus créditos de bônus em dinheiro real somente depois que todas as condições da oferta atual forem cumpridas. A retirada de tais fundos estará disponível assim que eles forem creditados na conta principal no gabinete do jogador.